Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Dentry (el “Servicio”), operada por Facundo Fontanella, CUIT 20-41655951-2, con domicilio en Pje. Williams 3324, Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina (el “Prestador”).

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Dentry es un software de gestión para consultorios odontológicos que ofrece, entre otras funcionalidades: agenda de turnos, fichas de pacientes, historia clínica con odontograma digital, gestión de obras sociales y facturación del consultorio.

El Servicio es una herramienta de gestión y registro. No brinda consejo médico ni odontológico, no realiza diagnósticos y no reemplaza el juicio profesional de quienes lo utilizan.

El Servicio está destinado a profesionales de la salud y al personal administrativo de consultorios y clínicas odontológicas. Para usarlo debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz al registrarse.

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Debe notificar de inmediato a contacto@dentry.com.ar ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Quien crea un consultorio en la plataforma es responsable de la gestión de los miembros que invita y de los roles y permisos que les asigna.

Los datos de pacientes que se cargan en la plataforma (incluida la historia clínica) son tratados por el profesional o consultorio que los registra, quien actúa como responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326. El Prestador actúa como encargado del tratamiento: almacena y procesa esos datos exclusivamente para prestar el Servicio, conforme a la Política de privacidad, que incluye el detalle de los subencargados (proveedores de infraestructura y pagos) utilizados para prestar el Servicio.

Como usuario profesional, usted se obliga a:

• Recabar el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales y de salud (Ley 25.326). La plataforma provee un mecanismo para registrar ese consentimiento.
• Cargar únicamente datos de pacientes con los que mantiene una relación asistencial legítima.
• Cumplir con las obligaciones que la Ley 26.529 (derechos del paciente e historia clínica) impone a los profesionales de la salud, incluida la entrega de copia de la historia clínica a pedido del paciente. La plataforma provee herramientas de exportación para ello.

En cumplimiento de la Ley 26.529, la historia clínica registrada en la plataforma es inalterable: los asientos no se modifican ni se eliminan; las correcciones se realizan mediante nuevos asientos rectificativos. La plataforma aplica foliado secuencial, registro de autoría y mecanismos técnicos de verificación de integridad.

La guarda y custodia de la historia clínica durante el plazo legal (mínimo 10 años desde la última actuación) corresponde al profesional o establecimiento en su calidad de depositario (art. 18, Ley 26.529). Mientras la suscripción esté vigente, la plataforma instrumenta esa custodia: los registros clínicos se conservan inalterados sin límite de tiempo — el plazo de 10 años es el mínimo legal del depositario, no un tope de almacenamiento — y la falta de pago no produce su eliminación. Ante la baja del servicio aplica el proceso de exportación y destrucción descripto en la sección 12.

El acceso a determinadas funcionalidades requiere una suscripción paga, según los planes publicados en el sitio. Los pagos se procesan a través de Rebill, un proveedor externo de procesamiento de pagos; el Prestador no almacena datos de tarjetas ni medios de pago.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos equivalentes, salvo cancelación previa.
• Ante un cobro fallido, el Servicio otorga un período de gracia con aviso mientras el proveedor de pagos reintenta el cobro. Agotados los reintentos sin pago, se limitan funcionalidades del plan hasta regularizar la situación. La falta de pago no produce la eliminación de los datos ya registrados.
• Los precios pueden actualizarse. Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y regirán a partir del período de facturación siguiente a la notificación; si no está de acuerdo, puede dar de baja la suscripción sin costo antes de la entrada en vigencia.

Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial, usted puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato, sin expresar causa y sin costo, con reintegro de lo abonado en ese período. El trámite se realiza sin registro previo desde el Botón de arrepentimiento, disponible en el sitio.

Está prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Intentar acceder a datos de otros consultorios o eludir los mecanismos de seguridad y control de acceso de la plataforma.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita del Prestador.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o cualquier acción que degrade la disponibilidad del Servicio para otros usuarios.

El software, la marca, el diseño y los contenidos de la plataforma son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la cuenta esté activa.

Los datos que usted registra en la plataforma (incluidos los datos de sus pacientes) le pertenecen a usted o a sus titulares; el Prestador solo los trata para prestar el Servicio.

El Prestador realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. El Servicio se presta “tal cual”.

El Prestador mantiene copias de seguridad periódicas de la infraestructura de datos como medida de continuidad del Servicio. Ello no exime al usuario de exportar periódicamente la información que considere crítica mediante las herramientas de exportación provistas.

En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos ni por decisiones clínicas o administrativas adoptadas por los usuarios sobre la base de la información registrada en la plataforma. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme al derecho argentino, incluido el régimen de defensa del consumidor cuando resulte aplicable.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, art. 1730 del Código Civil y Comercial), incluyendo cortes masivos de energía o telecomunicaciones, fallas generalizadas de los proveedores de infraestructura cloud, desastres naturales, conflictos bélicos o actos de autoridad pública. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure el impedimento.

Usted puede rescindir su suscripción en cualquier momento por el mismo medio en que contrató (art. 10 ter, Ley 24.240), sin registro previo, desde el Botón de baja de servicio disponible en el sitio, o escribiendo a contacto@dentry.com.ar. La baja no genera cargos: no se cobra preaviso, mes adelantado ni ningún otro concepto (art. 10 quáter, Ley 24.240). Se emite constancia de la solicitud dentro de las 72 horas.

• Tras la baja, usted dispone de 90 días corridos para exportar la información completa de su consultorio, incluidas las historias clínicas. Antes del vencimiento le enviaremos avisos al email de la cuenta.
• Vencido ese plazo, los datos del consultorio — incluidos los registros clínicos — se destruyen de forma segura e irreversible, conforme al art. 25 de la Ley 25.326. La custodia posterior de las historias clínicas exportadas corresponde al profesional como depositario legal (sección 5).

El Prestador puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, notificando la decisión y su motivo, salvo que la gravedad del incumplimiento exija una suspensión inmediata.

Usted no puede ceder ni transferir su cuenta ni los derechos y obligaciones de estos Términos sin autorización previa y escrita del Prestador. El Prestador puede ceder el contrato en el marco de una reorganización, venta o transferencia del negocio, garantizando la continuidad del Servicio y del nivel de protección de los datos, y notificando el cambio a los usuarios.

Usted mantendrá indemne al Prestador frente a reclamos de terceros derivados del uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley, incluyendo la carga de contenido que infrinja derechos de terceros o el tratamiento de datos de pacientes sin el consentimiento o la base legal exigidos por la normativa aplicable.

El Prestador puede modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del Servicio o por correo electrónico con antelación razonable (los cambios de precio, con el preaviso indicado en la sección 6). El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación; si no está de acuerdo, puede dar de baja la suscripción sin costo.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, sin perjuicio de las normas de orden público que establezcan otra jurisdicción, incluidas las que protegen al consumidor cuando resulten aplicables.

Por consultas sobre estos Términos: Facundo Fontanella, CUIT 20-41655951-2, Pje. Williams 3324, Rosario, Santa Fe, Argentina — contacto@dentry.com.ar.